Politique de confidentialité
1. Introduction
La société CLEF AUTO (ci-après « nous », « notre » ou « la Société ») accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site www.clefauto.com ou lorsque vous faites appel à nos services.
Elle est rédigée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
2. Identité du responsable du traitement
CLEF AUTO Société par Actions Simplifiée (SAS) 149 avenue du Maine, 75014 Paris SIREN : 930 774 195 Représentée par : Jonathan Ipekci Téléphone : 06 32 99 96 37 Email : clef.auto.pro@gmail.com
3. Données collectées
Nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données personnelles suivantes :
3.1 Données collectées lors de votre prise de contact par téléphone
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse de localisation pour l’intervention
- Informations relatives à votre véhicule (marque, modèle, immatriculation)
3.2 Données collectées via le formulaire de contact du site
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Service concerné
- Contenu de votre message
3.3 Données collectées automatiquement lors de la navigation
- Adresse IP
- Type et version du navigateur utilisé
- Pages visitées et durée de la visite
- Données de cookies techniques
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à l’accomplissement des finalités décrites ci-après. Nous ne traitons aucune donnée dite « sensible » au sens de l’article 9 du RGPD.
4. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact et de devis | Intérêt légitime / Exécution d’un contrat |
| Réaliser et suivre les interventions à domicile | Exécution d’un contrat |
| Établir et transmettre les factures | Obligation légale |
| Assurer le bon fonctionnement technique du site | Intérêt légitime |
| Améliorer nos services et l’expérience utilisateur | Intérêt légitime |
| Respecter nos obligations légales et comptables | Obligation légale |
Nous ne traitons jamais vos données à des fins de prospection commerciale sans votre consentement préalable.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées exclusivement aux personnes habilitées au sein de CLEF AUTO dans le cadre de l’exécution de nos services.
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Vos données peuvent être transmises à des prestataires techniques tiers dans le strict cadre de l’exploitation du site (hébergeur, outil de messagerie). Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité conformes au RGPD.
En cas d’obligation légale, vos données peuvent être communiquées aux autorités judiciaires ou administratives compétentes.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect des obligations légales en vigueur :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de contact (téléphone, email) | 5 ans à compter du dernier contact |
| Données liées aux interventions | 5 ans à compter de la clôture du dossier |
| Factures et données comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Données de navigation et cookies techniques | 13 mois maximum |
À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière définitive.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès (art. 15 RGPD) Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en demander une copie.
Droit de rectification (art. 16 RGPD) Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l’effacement (art. 17 RGPD) Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines circonstances.
Droit d’opposition (art. 21 RGPD) Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit de retirer votre consentement Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
- Par téléphone : 06 32 99 96 37
- Par email : clef.auto.pro@gmail.com
- Par courrier : CLEF AUTO — 149 avenue du Maine, 75014 Paris
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou multiple, après information de votre part.
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 www.cnil.fr
8. Cookies
Qu’est-ce qu’un cookie ? Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur un site web. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.
Cookies utilisés par www.clefauto.com
Cookies strictement nécessaires Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site. Ils ne nécessitent pas votre consentement et ne peuvent pas être désactivés. Ils ne collectent aucune information permettant de vous identifier personnellement.
Cookies analytiques (si applicable) Si nous utilisons un outil d’analyse d’audience (de type Google Analytics ou équivalent), des cookies de mesure d’audience peuvent être déposés sous réserve de votre consentement préalable. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Gestion de vos préférences cookies Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles et les protéger contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures tiennent compte de l’état de l’art, des coûts de mise en œuvre et de la nature des données traitées.
En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier l’incident à la CNIL dans les délais prévus par le RGPD (72 heures) et à vous en informer si ce risque est élevé.
10. Transfert de données hors Union européenne
Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l’Union européenne. Nous ne procédons à aucun transfert de vos données vers des pays tiers en dehors de l’Union européenne sauf à garantir un niveau de protection adéquat conformément aux exigences du RGPD.
11. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle ou technique. La date de dernière mise à jour figurant en haut du document sera actualisée en conséquence.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications. En continuant à utiliser le site après toute modification, vous acceptez la politique de confidentialité mise à jour.
12. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :
CLEF AUTO 149 avenue du Maine, 75014 Paris Téléphone : 06 32 99 96 37 Email : clef.auto.pro@gmail.com
Dernière mise à jour : 10 avril 2026
Clef Auto — Spécialiste de la clé automobile à Paris, en Île-de-France et dans les zones limitrophes. Intervention sur place, 24h/24, 7j/7.
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